1. Responsable y atención de datos personales
POLIEDRO SOFTWARE S.A.S., NIT 901351995-7, es responsable del tratamiento de datos en PITIA.LIVE. Domicilio: Cúcuta, Norte de Santander, Colombia. Dirección: CL 17 6 148 BRR EL PORVENIR. La administración de POLIEDRO SOFTWARE S.A.S. atiende las consultas y reclamos de datos personales mediante MSAREVALO8@GMAIL.COM, el teléfono +57 3154286798 y la dirección indicada.
2. Datos y finalidades del servicio
El tratamiento comprende recolectar, registrar, almacenar, consultar, usar, actualizar, comunicar y suprimir los datos necesarios para las siguientes funciones:
- Productores y fincas: nombre, celular, municipio, vereda y nombre de finca para identificar el registro, contactarte sobre el servicio y vincular las publicaciones a tu actividad agrícola. Los datos del cultivo, oferta y ubicación que suministres permiten mostrarla y facilitar su búsqueda. El permiso de ubicación del navegador se solicita al usar esa función.
- Aliados: nombre o denominación del servicio, contacto, municipio, descripción e imágenes que decidas publicar para presentar tu oferta y permitir contacto comercial. Los datos incluidos en publicaciones y perfiles públicos pueden ser vistos por visitantes de PITIA.LIVE; revisa su contenido antes de enviarlo.
- Soporte, sugerencias y solicitudes: datos de contacto, descripción y adjuntos necesarios para atender la petición y comunicar la respuesta. No incluyas información sensible ni documentos ajenos al caso.
- Promotores: identificación de la actividad de acompañamiento, atribución del registro y seguimiento de solicitudes autorizadas. El promotor debe mostrar la información al titular y obtener su decisión; no puede autorizar por él.
- Pagos y facturación: los datos adicionales se solicitan dentro de la operación correspondiente cuando sean necesarios para gestionar el plan, pago, orden o obligación fiscal. No se exigen documentos fiscales para consultar información pública.
- Seguridad y evidencia: datos técnicos de la solicitud, dirección IP, agente del navegador, fecha y hora del servidor, formulario, decisiones de consentimiento y versión de los documentos para prevenir abusos, mantener el servicio y acreditar la autorización.
3. Autorizaciones separadas
La aceptación de términos y la autorización de datos se presentan en casillas independientes, inicialmente desmarcadas. Para crear el registro o tramitar el formulario se requiere autorizar el tratamiento necesario para esa función. Puedes abstenerte de enviarlo y continuar consultando las páginas públicas.
Marketing es opcional. Solo con una decisión afirmativa separada se usarán tus datos de contacto para enviarte promociones, novedades o campañas comerciales de PITIA. Puedes retirar esa autorización sin cancelar el servicio escribiendo al canal de datos personales e indicando “Retirar marketing”. Los avisos necesarios para atender tu solicitud, operación o seguridad tienen una finalidad operativa.
No solicitamos datos sensibles como salud, creencias, orientación sexual o biometría para el registro agrícola. No estás obligado a suministrarlos. El servicio de registro está dirigido a adultos; cualquier tratamiento excepcional de datos de menores requiere evaluar su interés superior, derechos y la autorización que legalmente corresponda.
4. Acceso, proveedores y servicios externos
El personal autorizado accede a los datos según su función. Los servicios de alojamiento, soporte técnico, pagos, facturación y comunicaciones pueden requerir datos para ejecutar la función solicitada. Los datos también podrán entregarse a autoridades cuando exista una obligación aplicable. Los proveedores deben limitar el uso a la finalidad correspondiente y contar con las garantías contractuales y legales exigibles, incluidas las de transmisión o transferencia internacional cuando procedan.
Al abrir WhatsApp, usar un mapa, cargar recursos externos o iniciar un pago, interactúas con el proveedor de esa función. El asistente PIT-IA puede enviar el mensaje, la imagen aportada y contexto de la consulta al servicio de inteligencia artificial configurado, incluido Google Gemini, cuando está habilitado. Evita incluir datos personales de terceros o sensibles en esas consultas. Puedes pedir información sobre los destinatarios y el uso de tus datos mediante nuestro canal de atención. Esta política no autoriza finalidades nuevas de terceros.
5. Tus derechos
Puedes conocer, acceder gratuitamente, actualizar y rectificar tus datos; pedir prueba de la autorización e información sobre su uso; solicitar supresión o revocatoria cuando corresponda, y presentar quejas ante la SIC después de agotar el trámite ante el responsable. Una obligación legal o contractual vigente puede exigir conservar determinados datos; en tal caso se explicará su alcance.
6. Cómo ejercerlos
Escribe a MSAREVALO8@GMAIL.COM o presenta la solicitud en la dirección indicada. Identifica el registro o celular asociado, explica lo que solicitas e indica cómo responderte. Si actúas por otra persona, acredita la representación. Solo se solicitará información adicional proporcional para verificar identidad y atender el caso; no envíes contraseñas.
Las consultas se atienden en diez días hábiles desde su recepción; una ampliación motivada se comunicará antes del vencimiento, hasta por cinco días hábiles adicionales. Los reclamos se resuelven en quince días hábiles desde el día siguiente de recibirse; una ampliación motivada podrá ser de hasta ocho días hábiles más.
Si falta información, se requerirá dentro de cinco días; transcurridos dos meses sin subsanar se entenderá desistido el reclamo. El reclamo completo se marcará en trámite dentro de dos días hábiles. Si no somos competentes, se trasladará en máximo dos días hábiles y se informará al interesado.
7. Conservación, protección y vigencia
Esta política entra en vigencia el 19 de octubre de 2026. Las bases de datos del servicio se mantienen mientras sea necesaria su finalidad. Al terminar la relación o atender una supresión, se revisarán los datos que deban eliminarse y los que deban conservarse por obligaciones legales, contractuales o atención de reclamaciones. La evidencia de autorización se conserva durante el tratamiento y las obligaciones asociadas; no habilita reutilizar los datos para marketing ni conservarlos indefinidamente sin justificación.
Se aplican controles de acceso y registro de eventos para reducir accesos y modificaciones no autorizados. Ningún sistema ofrece seguridad absoluta. Puedes informar un incidente al canal del apartado 1. Las versiones anteriores de los documentos permanecen consultables; los cambios sustanciales se comunicarán y las finalidades nuevas requerirán la autorización correspondiente.
Marco de referencia: Ley 1581 de 2012 y Decreto 1074 de 2015, capítulo 25 (compila el Decreto 1377 de 2013).